Projeto demonstrativo — criado para mostrar nosso processo, não é um cliente real.
Clínica Nova
Agendamento online que mostra horário real da agenda, confirma em segundos e manda lembrete automático — o motor que depois virou o produto Zela.
- Categoria
- Agendamento online
- Cliente
- Clínica multiespecialidade fictícia
- Ano
- 2026
- Resultado
- −70% no-show
o desafio
Um em cada três pacientes não aparecia. A recepção passava o dia no telefone remarcando, e o horário vago só era descoberto quando já era tarde.
Falta não é esquecimento, é atrito
Antes de programar, entrevistamos quem faltava. O padrão apareceu rápido: remarcar dava mais trabalho do que simplesmente não ir. Então o lembrete não avisa só a data — ele traz um botão de remarcar em um toque. Quem não pode vir libera o horário sozinho, e a fila de espera preenche na hora.
Onde chegou
- faltas sem aviso
- −70%
- tempo para agendar
- 40s
- ligações na recepção
- −55%
- horários reaproveitados
- 83%
De projeto a produto
O motor de agendamento resolveu bem o suficiente para virar produto próprio. É de onde nasceu o Zela — o caminho que a gente gosta: resolver de verdade para um cliente e depois generalizar.
“A recepção parou de viver no telefone. Isso mudou o dia da equipe inteira.”